Konto

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Fortsæt med at handle

Bliv en del af vores univers ♡ Få inspiration til børnetøj, særlige tilbud og små hverdagsglimt direkte i din indbakke. Vi deler kun det, vi selv ville elske at læse - kun favoritter, nyheder og forkælelse til dig og dit barn.

Vi passer godt på dine data. Du kan altid afmelde dig igen. Læs vores privatlivspolitik her.

Handelsbetingelser

Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på houseofkids.dk, houseofkids.de, houseofkids.nl, houseofkids.at, houseofkids.com, houseofkids.pl, houseofkids.co.uk

Siden ejes og drives af:

House of Kids
Jernaldervej 10
8300 Odder
Denmark

CVR-nr.: 29831386

+45 87 80 04 06
mail@houseofkids.dk

Betaling
Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler:

Houseofkids.dk
MobilePay, VISA/Dankort, MasterCard, VISA Electron, PayPal

Houseofkids.de
MasterCard, VISA, PayPal, Sofort, Klarna

Houseofkids.nl
MasterCard, VISA, PayPal, iDEAL

Houseofkids.at
MasterCard, VISA, PayPal

Houseofkids.com
MasterCard, VISA, PayPal

Houseofkids.pl
MasterCard, VISA, PayPal, Prezelevy24

Houseofkids.co.uk
MasterCard, VISA, PayPal

Ved betaling med internationale betalingskort - som fx Visa og MasterCard - vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Der reserveres ikke et beløb ved betaling med Dankort. Betaler du med MobilePay, er det det betalingskort, der ligger i appen, der bestemmer, om der sker reservation af betalingen.

Beløbet trækkes, når varen afsendes. Hvor der er tale om specialfremstillede varer, trækker vi betalingen, når udførelsen påbegyndes.

Hvis der er bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.

Levering
Vi leverer varer til adresser i Australien, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Forenede Arabiske Emirater, Frankrig, Færøerne, Gibraltar, Grækenland, Grønland, Holland, Hongkong, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kina, Kroatien, Kuwait, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nepal, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Qatar, Rumænien, Saudi-Arabien, Schweiz, Serbien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Taiwan, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, USA, Ungarn, Østrig.

Varerne leveres 1-7 dage efter din bestilling. Se mere under de enkelte varer.

Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS med omdeling, GLS Pakkeshop, DHL.

Vi tilbyder gratis levering.Vi tilbyder gratis levering til pakkeshops i Danmark ved køb over 599 dkk.

Vi tilbyder gratis levering med DHL i Tyskland, Østrig, Holland ved køb over 90 Euro.

Vi tilbyder gratis levering med DHL i Polen ved køb over 90 Euro.

Du kan se vores leveringspriser her: https://www.houseofkids.dk/fragt-og-levering/

Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Vi tilbagebetaler ikke leveringsomkostningerne ved delvis fortrydelse.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt til at modtage varen (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du
Du returnerer blot varen til House of Kids, Jernaldervej 10, 8300 Odder, Danmark. Du kan bruge den vedlagte returlabel, hvis en sådan er inkluderet. Når vi tilbagebetaler beløbet for dine returvarer, fratrækker vi 49 kr., hvis du har brugt den vedlagte returlabel.

Bemærk, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller undlade at hente den uden samtidig at informere os om din fortrydelse.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Returneringsomkostningerne skal du selv afholde.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, eksklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Varens stand ved returnering og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge og prøve varen på samme måde, som man må og kan i en forretning.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation - hvis der er noget galt med varen eller ydelsen
Købeloven gælder, hvis du køber en vare, og der er en mangel ved det købte. En mangel er fx en materiale- eller fabrikationsfejl eller en forkert oplysning om det, du har købt. Derimod er fx almindelig slitage eller en selvforskyldt skade ikke en mangel.

Hvis du har købt en vare, skal du henvende dig inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Henvender du dig inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil din reklamation altid være rettidig, forudsat at du reklamerer inden udløbet af reklamationsfristen på to år. Er der tale om en fragtskade, beder vi dig under alle omstændigheder om, at give os besked så hurtigt som muligt.

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er, og evt. indsende billeder af fejlen. Hvis vi har brug for at undersøge varen, skal den sendes til:

House of Kids
Jernaldervej 10
8300 Odder
Denmark

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering. Varen skal sendes i forsvarlig emballage.

Klagemuligheder
Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus 

Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Der skal betales et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: mail@houseofkids.dk.

Gavekort
Gavekort til houseofkids.dk er gyldige i 2 år efter gavekortets udstedelse. En eventuel restværdi kan indløses i indtil et år efter gavekortets udløb.

×